Aujourd’hui leader du marché, ALTINNOVA est fière d’accompagner ses clients dans des projets personnalisés en maîtrisant l’intégralité de la chaîne, de la réflexion à l’installation. Ce qui en fait la seule société à concevoir et fabriquer tous ses aménagements cyclistes dans son usine en France !

ALTINNOVA a développé une culture et des valeurs fortes qui sont les garantes de sa réussite et de son savoir-faire unique au service du client :

Les informations complémentaires sur son activité peuvent être consultés sur www.altinnova.com.

La cellule exploitation assure la mise en place de solutions de gestion des équipements pour les clients ou pour leur compte. Cela inclut notamment les solutions de contrôles d’accès des abris vélos sécurisés, y compris la mise en place de solutions digitales de gestion des abonnements et paiements pour le client et les usagers, la mise en œuvre des reporting d’exploitation, du centre de relation clients, l’organisation de la maintenance…).

Les projets peuvent toucher tous types de pratiques cyclistes : utilitaire, infrastructure urbaine, récréatif, sportif, … pour le compte d’une clientèle publique et privée (collectivités, entreprises, grands donneurs d’ordre privés, copropriétés, …), en France et en Europe.

Sous la responsabilité du Responsable exploitation, vous assurez, dès la signature du bon de commande, la réalisation du déploiement des projets d’exploitation qui vous sont confiés. Vous êtes ensuite le garant de leur exploitation et de la réalisation de la maintenance préventive et curative. Vos missions sont les suivantes :
 

1.    Mise en place de l’exploitation des projets :

• Accompagnement les clients (collectivités, publics, privés) sur : 1/ La mise en œuvre du projet dans le respect du cahier des charges, et les négociations éventuelles des évolutions de périmètre ; 2/ La gestion du projet informatique (déploiement du système de gestion et exploitation des équipements vélos) : Formalisation des contenus du site internet dédié ; Interface avec le service informatique, la gestion de projet relatif à la mise en œuvre de solution informatique ; Accompagnement à la rédaction des CGAU (Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation) ; Définition du principe de perception des recettes : mandat de perception, régie de recette,… ; Définition des reporting attendus ; Conformité RGPD.
   

• Contractualisation avec les partenaires éventuels des prestations périphériques : 1/ Définition du cahier des charges des prestations : types d’interventions, description des tâches à réaliser, qualification, fréquence, reporting, outillages nécessaires. 2/ Formation des équipes de maintenance. 3/ Création des outils de reporting

2.    Gestion de l’exploitation quotidienne :

• Gestion de l’exploitation en lien avec le Centre de Relation Client (CRC)

• Maintenance préventive + curative : planification, suivi, reporting

• Mise à disposition et analyse des reportings clients et internes

3.    Participation à l’amélioration et la création des solutions d’exploitation :

• Participation proactive à l’amélioration et à la construction des nouvelles solutions d’exploitations

Le poste est basé à Bonson (42). Des déplacements sont à prévoir principalement en Ile de France mais également sur toute la France, voir en Europe (2 à 3 fois par mois, à raison d’un ou deux jours). Permis B est indispensable.
 

Pour réussir dans la fonction, vous vous appuyez sur les aptitudes suivantes :

• Rigueur technique et rédactionnelle
• Aptitude à travailler en équipe : « penser collectif », et collaborer activement avec l’équipe ALTINNOVA au service du client
• Communication interpersonnelle
• Organisation et planification
• Autonomie, proactivité
• Adaptabilité, flexibilité, réactivité et capacité d’anticipation
• Sens du service et de la relation client
• Ecoute, diplomatie et pédagogie.
• Force proposition, capacité à contribuer au développement des solutions et innovations