ALTINNOVA, pionnier des solutions innovantes pour aménagements cyclables, est née de la volonté de deux ingénieurs, amoureux de vélo, de partager leur passion au plus grand nombre.  

Depuis 2003, ALTINNOVA propose des solutions design et innovantes d’équipements et de services destinés aux cyclistes, aux collectivités, entreprises et copropriétés, toujours plus innovantes et fonctionnelles. Concepteur-fabricant d’un monde plus vélo, ses solutions sont attractives, durables, ergonomiques, dédiées aux différentes pratiques cyclistes.

Son équipe imagine, dessine, éco-conçoit, fabrique, commercialise et installe des équipements et services innovants pour les aménagements cyclables :

• Abris vélos ouverts ou sécurisés, collectifs ou individuels ;
• Stations de services pour cyclistes en libre-service (lavage, gonflage, réparation…) ;
• Stationnements vélos simples ou double-étage ;
• Système d’exploitation des équipements (gestion des abonnements des utilisateurs pour le compte des collectivités et la maintenance des équipements).

• Innovation et créativité au service du client
• Expertise technique,
• Pluridisciplinarité,
• Esprit d’amélioration et d’évolution permanente,
• Travail en équipe basé sur la collaboration, le respect, l’entraide, le dynamisme, la souplesse, et l’engagement au quotidien,
• Satisfaction du client dans le cadre d’une relation de partenariat individualisée,
• Ambiance de travail agréable et positive.

VOS MISSIONS

• les solutions de contrôles d’accès des abris vélos sécurisés, y compris la mise en place de solutions digitales de gestion des abonnements et paiements pour le client et les usagers, la mise en œuvre des reporting d’exploitation,
• un centre de relation clients,
• l’organisation de la maintenance…

• La mise en œuvre du contrat de maintenance dans le respect du cahier des charges,
• Le reporting, yc informatique, des interventions réalisées
• La gestion de la satisfaction du client : points d’étapes, force de proposition d’améliorations

• A l’aide d’un outil de GMAO, centralisation des besoins d’interventions préventives et curatives. Définition des plannings de charge.
• Organisation des interventions en vous appuyant : Prioritairement sur des équipes internes de techniciens de maintenance : définition de leur planning de charge, implantation et suivi des process d’intervention et de reporting d’intervention en lien avec la GMAO. Ponctuellement sur des prestataires externes, en sous-traitance de compétence, ou de capacité le cas échéant. Définition du cahier des charges des prestations : Types d’interventions, description des tâches à réaliser, qualification, fréquence, reporting, outillages nécessaires ; Formation des équipes de maintenant ; Création des outils de reporting.
• Garant du reporting des interventions, et des déclenchements de facturation.
• Gestion des stocks et des achats de pièces détachées pour la maintenance : Stock avancé en entrepôt, ou dans les véhicules; Réapprovisionnement de stocks ; Approvisionnement de pièces sur projets
• Référent technique d’intervention : Capacité de diagnostic de pannes, y compris électrique/électronique, et de définition de méthodes d’interventions ; Audits terrain et suivi qualité des interventions.
• Garant du respect budgétaire du contrat.

• Participation proactive à l’amélioration du service et à la construction des nouvelles offres d’exploitation

PROFIL RECHERCHE

• Rigueur, autonomie, proactivité
• Aptitude à travailler en équipe : « penser collectif », et collaborer activement avec l’équipe ALTINNOVA au service du client
• Communication interpersonnelle
• Organisation et planification
• Adaptabilité, flexibilité, réactivité et capacité d’anticipation
• Sens du service et de la relation client
• Ecoute, diplomatie et pédagogie.
• Force de proposition, capacité à contribuer au développement des solutions et innovations proposées

CANDIDATER

Adressez vos CV + Lettre de motivation à Catherine GRANGE à l'adresse contact@humandco.fr en précisant la référence de l'annonce : Responsable contrats maintenance (F/H) - REC/370/38